Chào mừng Quý đối tác đến với Bachhop24h. Dưới đây là các điều khoản và điều kiện giao dịch chung áp dụng cho hoạt động mua bán hàng hóa số lượng lớn (bán buôn). Khi đặt hàng, Quý khách được xem là đã đồng ý với các điều khoản này.
1. Phạm vi & Điều kiện cung cấp hàng hóa
Phạm vi địa lý: Chúng tôi cung cấp hàng hóa và dịch vụ vận chuyển trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Đối tượng khách hàng: Website chuyên phục vụ KHÁCH MUA BUÔN (Bán sỉ), Đại lý, Cửa hàng bán lẻ.
Quy định về số lượng:
- Đơn hàng phải đạt giá trị tối thiểu theo quy định từng thời điểm (Ví dụ: Tối thiểu 2.000.000 VNĐ/đơn).
- Sản phẩm bán theo quy cách thùng/kiện, không xé lẻ (trừ các danh mục đặc biệt có ghi chú).
2. Chính sách thanh toán
Lưu ý quan trọng: Chúng tôi áp dụng chính sách THANH TOÁN TRƯỚC 100% trước khi xuất kho và giao hàng.
- Phương thức: Chuyển khoản ngân hàng.
- Quy trình: Khách hàng đặt hàng -> Nhân viên xác nhận & gửi báo giá cuối cùng (bao gồm phí vận chuyển nếu có) -> Khách hàng chuyển khoản -> Kế toán xác nhận -> Xuất kho.
- Chúng tôi KHÔNG áp dụng hình thức thu hộ (COD) đối với đơn hàng bán buôn.
3. Chính sách kiểm hàng & Đổi trả
Do đặc thù bán buôn với số lượng lớn và chiết khấu cao, chúng tôi áp dụng chính sách như sau:
a) Chính sách kiểm hàng
- Khách hàng có trách nhiệm đồng kiểm số lượng và quy cách thùng hàng với đơn vị vận chuyển ngay tại thời điểm nhận hàng.
- Mọi khiếu nại về thiếu hụt số lượng thùng/kiện phải được lập biên bản ngay lúc giao nhận có chữ ký của bên vận chuyển.
b) Chính sách hoàn trả
KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG/HOÀN TIỀN đối với lý do "không ưng ý" hoặc "thay đổi nhu cầu". Hàng đã mua miễn đổi trả.
Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi mới (1 đổi 1) trong trường hợp:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng đã xác nhận.
- Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo nặng, đổ vỡ trong quá trình vận chuyển (Phải có video quay lại quá trình mở hàng/đồng kiểm).
Thời hạn khiếu nại: Trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.
4. Chính sách bảo hành & Hạn sử dụng
- Hàng tiêu dùng/Thực phẩm: Cam kết giao hàng có hạn sử dụng (Date) xa, đảm bảo tiêu chuẩn lưu hành. Nếu Date còn dưới 6 tháng sẽ thông báo trước để khách quyết định.
- Hàng điện tử/Gia dụng: Bảo hành theo chính sách của hãng sản xuất (kèm phiếu bảo hành trong hộp nếu có).
5. Nghĩa vụ của người bán và khách hàng
Nghĩa vụ của Bachhop24h (Người bán):
- Cung cấp đúng sản phẩm, đúng số lượng và chất lượng như thỏa thuận.
- Cung cấp đầy đủ hóa đơn chứng từ hợp lệ (Hóa đơn VAT) khi khách hàng yêu cầu.
- Bảo mật thông tin cá nhân/doanh nghiệp của khách hàng.
Nghĩa vụ của Khách hàng (Người mua):
- Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo quy định.
- Kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng khi nhận hàng.
- Chịu trách nhiệm về việc bảo quản và kinh doanh sản phẩm sau khi đã nhận bàn giao.
Cập nhật lần cuối: 02/01/2026
